【牢記囑托顯擔當 決勝之年奪全勝】立足政務服務“小窗口” 撬動營商環(huán)境“大效能”
政務服務窗口是一個地區(qū)營商環(huán)境的重要體現(xiàn)。近年來，我縣立足“窗口即是服務，服務創(chuàng)造價值”的理念，將“小窗口”作為全面深化改革的突破口，積極探索貼近民生、符合實際的政務服務模式，以“小窗口”服務“大民生”，用“小細節(jié)”推動“大作為”。
窗口是群眾感知服務質(zhì)量和效果的“神經(jīng)末梢”，服務行不行，營商環(huán)境好不好，窗口服務來體現(xiàn)。“以前辦證要去好幾個窗口，在多個窗口之間來回跑，現(xiàn)在只需到一個窗口把材料交齊，就能一次性辦好，真的很方便！”在縣政務服務大廳企業(yè)開辦綜合窗口，前來辦理營業(yè)執(zhí)照的馮熙然切實感受到了綜合受理窗口帶來的便利。
縣政務服務大廳企業(yè)開辦綜合窗口，將“一攬子”事簡化成為群眾眼中的“一件事”，實現(xiàn)了“一窗受理、綜合服務”，打造了無差別、高品質(zhì)的政務服務環(huán)境，讓企業(yè)和群眾進一窗、找一人、辦一次，實現(xiàn)了“一件事一次辦”。今年1月—8月，該窗口辦理工程審批新增項目36項，注冊電子化營業(yè)執(zhí)照170件。
群眾的需求在哪里，服務就跟進到哪里。走進縣不動產(chǎn)登記中心，工作人員耐心地為來辦事的群眾解答疑問。為提高群眾便利度和滿意度，縣不動產(chǎn)登記中心針對不動產(chǎn)登記流程大動“手術”，在實現(xiàn)“同城通辦”“跨省通辦”“電子證照”“帶押過戶”“非公證繼承”“一件事一次辦”等基礎上，又進一步采取“減環(huán)節(jié)”“減要件”“壓時間”等舉措，推出“一窗辦結(jié)、立等可取”登記模式，群眾只需一個窗口，即可完成登記的申請、繳稅、交費、取證等事項，改變了以往需要在幾個窗口之間周旋的狀況。
讓群眾“少跑腿”，在“家門口”就能辦成事，真正實現(xiàn)借助“小窗口”連接“大民生”。近年來，我縣不斷提高政務服務效能，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷完善優(yōu)化便民服務中心功能，全面推行“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”，推動更多高頻事項“網(wǎng)上辦、掌上辦”，從細節(jié)處打通優(yōu)化營商環(huán)境的“最后一公里”。同時，通過“綜窗改革”，打造服務更強、態(tài)度更好、環(huán)節(jié)更簡、材料更少、效率更高的辦事環(huán)境，實現(xiàn)由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變，以不斷優(yōu)化的營商環(huán)境、持續(xù)凈化的政治生態(tài)、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍、實實在在的成效讓人民群眾切實感受“政務新風”。
